Políticas de Privacidad y Protección de Datos

¿Quiénes somos?

El sitio web www.sototravelperu.com forma parte del sistema de información y reservas de Soto Travel Perú E.I.R.L., agencia de viajes y turismo legalmente constituida en Perú y formalmente acreditada ante el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (MINCETUR). Nos comprometemos a resguardar la privacidad de cada uno de nuestros pasajeros, garantizando la máxima transparencia, respaldo normativo y seguridad en todos nuestros servicios.

1. Información que solicitamos

Con el propósito de gestionar tus itinerarios de viaje y asegurar tu bienestar durante las excursiones, únicamente recopilamos la información básica indispensable:

• Filiación e Identificación: Nombres y apellidos completos, nacionalidad, fecha de nacimiento y número de documento (DNI o Pasaporte vigente).
• Canales de contacto: Correo electrónico, teléfono móvil/WhatsApp y país de origen.
• Ubicación y hospedaje: Nombre y dirección de tu hotel en la ciudad para coordinar los recojos, traslados y logística de inicio.
• Aspectos de salud y requerimientos especiales: Información relevante sobre alergias, preferencias alimenticias (dietas vegetarianas, veganas, etc.) o condiciones físicas a considerar para adaptar las caminatas y proteger tu salud.

2. Uso y finalidad de la información

Los datos personales proporcionados por nuestros clientes son procesados únicamente para los siguientes objetivos:

• Gestión de tickets nominativos: Tramitación de boletos de entrada a Machu Picchu, pases para rutas de caminata (Camino Inca), billetes de tren (PeruRail / Inca Rail), pasajes de bus (Consettur) y accesos a parques o monumentos.
• Organización del itinerario: Contratación de hospedajes, reserva de transportes turísticos autorizados, coordinación con guías colegiados y personal de soporte.
• Asistencia en imprevistos: Facilitar respuesta inmediata, activar coberturas médicas o ejecutar planes de auxilio rápido si ocurriera alguna emergencia durante el recorrido.

3. Garantía en el procesamiento de pagos

Los cobros y transacciones en línea que realizas a través de nuestra plataforma se gestionan mediante pasarelas de pago externas de alta confiabilidad:

• Protocolos de alta seguridad: Todo pago en línea opera bajo entornos seguros e hiper-encriptados (SSL/TLS), cumpliendo con la estricta normativa internacional PCI-DSS.
• Confidencialidad financiera: Soto Travel Perú E.I.R.L. no almacena, procesa ni registra en ningún momento los números, claves o datos de tus tarjetas de crédito o débito.

4. Conservación y resguardo de datos

Conservamos los datos personales y registros de reserva de nuestros pasajeros únicamente durante el periodo necesario para la prestación del servicio y para cumplir con las obligaciones legales, auditorías fiscales y contables requeridas por la SUNAT. Transcurrido el itinerario de viaje, dicha información permanece resguardada y restringida exclusivamente para uso del área contable e impuestos de la empresa, sin ser utilizada para ningún otro fin operativo ni comercial.

5. Transferencia de información a terceros

Garantizamos que Soto Travel Perú E.I.R.L. no vende, alquila ni comparte tus datos personales con fines comerciales o con empresas ajenas a la prestación del servicio. Únicamente transmitimos la información necesaria a:

• Entidades públicas oficiales: Ministerio de Cultura (Dirección Desconcentrada de Cultura de Cusco) y SERNANP, requeridos legalmente para emitir pases de ingreso obligatorios y personalizados.
• Operadores turísticos y aliados directos: Empresas hoteleras, operadores de transporte terrestre/ferroviario y guías asignados a tu itinerario.
• Unidades de salud: Centros o personal médico de emergencia en el eventual caso de requerir auxilio en ruta.

6. Uso de Cookies

En www.sototravelperu.com empleamos cookies anónimas de carácter técnico y analítico (mediante herramientas como Google Analytics) destinadas a evaluar el tráfico web y mejorar la experiencia de navegación del visitante. Tienes la libertad de desactivar o bloquear las cookies desde las herramientas de tu navegador cuando lo desees, sin perjudicar el acceso general a la web.

7. Ejercicio de tus Derechos (Derechos ARCO)

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales de Perú (Ley N° 29733), posees el derecho de Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (ARCO) al tratamiento de tus datos personales.

Para presentar una solicitud relacionada o resolver cualquier inquietud sobre esta política, puedes contactarnos directamente enviando un mensaje a nuestro correo electrónico oficial: booking@sototravelperu.com o a través de nuestras líneas oficiales de atención.