1. ¿Cómo sé que Soto Travel Perú es una agencia de viajes formal y segura?

Respuesta: Somos una agencia registrada y autorizada por los organismos oficiales de turismo en el Perú. Contamos con Ficha RUC activa ante la SUNAT (RUC: 20608463039) y la licencia de la Gerencia Regional de Comercio Exterior y Turismo (Gercetur Cusco). Asimismo, cumplimos con el código de conducta ESNNA de turismo responsable. Puedes verificar nuestras credenciales oficiales en el pie de página en la seccion NOSOTROS de nuestra web o solicitarlas a nuestros asesores. Tu inversión y tu viaje están completamente protegidos con nosotros.

2. ¿Cuáles son los requisitos de ingreso a Perú y qué documentos debo presentar?

Respuesta:

• Para peruanos: Solo necesitas tu DNI vigente.
• Para latinoamericanos (Comunidad Andina y Mercosur): Si eres de Colombia, Ecuador, Bolivia, Chile, Argentina, Brasil, Paraguay o Uruguay, puedes ingresar a Perú presentando únicamente tu DNI o Cédula de Identidad vigente (no es obligatorio el pasaporte).
• Otros países de Latinoamérica (ej. México): Requieren su Pasaporte vigente con al menos 6 meses de validez. Ninguno de estos países requiere visa de turismo para ingresar a territorio peruano.

3. ¿Tengo tarifas especiales o descuentos por ser peruano o de un país latinoamericano?

Respuesta: ¡Sí! Los ciudadanos peruanos y los ciudadanos de la Comunidad Andina (Colombia, Ecuador y Bolivia) acceden a la tarifa promocional de la Comunidad Andina para la entrada a Machu Picchu. 

4. ¿Con cuánta anticipación debo reservar mi viaje a Cusco y Machu Picchu?

Respuesta: Te recomendamos reservar con un mínimo de 3 a 4 meses de anticipación. Los cupos diarios para ingresar a los diferentes circuitos de Machu Picchu y el Camino Inca son estrictamente limitados por el Ministerio de Cultura para proteger el patrimonio arqueológico. Si tu viaje es en temporada seca (de mayo a octubre), te aconsejamos reservar con mayor anticipación para asegurar los mejores horarios de tren y de ingreso.

5. ¿Qué monedas aceptan y cuáles son sus métodos de pago sin comisiones?

Respuesta: Aceptamos pagos en Soles Peruanos (PEN) y Dólares Americanos (USD).

• Si estás en el Perú: Puedes pagar mediante transferencias bancarias directas (BCP, BBVA, Interbank) y billeteras digitales (Yape o Plin) sin comisiones.
• Si estás en el extranjero: Ofrecemos links de pago seguros para tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, Amex) y transferencias internacionales de forma rápida y segura. Todos los precios detallados en nuestras cotizaciones son netos y transparentes.

6. ¿Qué pasa si mi vuelo de conexión o llegada a Cusco u otro destino se retrasa o cancela?

Respuesta: Los climas andinos a veces causan retrasos en los vuelos. En Soto Travel Perú monitoreamos el estado de tu vuelo en tiempo real utilizando tu número de reserva aérea. Si tu vuelo se retrasa, reprogramaremos tu traslado de llegada desde el aeropuerto de Cusco hacia tu hotel sin costo adicional, siempre que nos lo informes con la mayor anticipación posible.

7. ¿Cómo se previene y maneja el «soroche» o mal de altura durante los tours?

Respuesta: El mal de altura (conocido como soroche en Perú o apunamiento en el Cono Sur) es una reacción natural del cuerpo al llegar a Cusco (3,400 metros de altitud). Te sugerimos dedicar el primer día a descansar, hidratarte y comer ligero. Para tu tranquilidad, todos nuestros guías en caminatas de altura (Laguna Humantay y Montaña de 7 Colores) llevan balones de oxígeno portátiles, botiquines de primeros auxilios y mate de coca caliente para asistirte de inmediato ante cualquier molestia.

8. ¿Pueden realizar las caminatas de altura niños, adultos mayores o personas con poca condición física?

Respuesta: Los tours de trekking a la Laguna Humantay (4,200 m) y la Montaña Vinicunca (5,036 m) requieren un esfuerzo físico moderado a alto. No son recomendables para niños menores de 7 años, mujeres embarazadas o adultos mayores con problemas cardíacos o respiratorios graves. Sin embargo, para personas con dificultades físicas menores, existe la opción de alquilar caballos directamente a los comuneros de la zona al inicio del sendero para la subida. Nuestros guías te acompañarán a tu propio ritmo en todo momento.

9. ¿Dónde puedo dejar mi equipaje pesado durante los tours de trekking o visitas de varios días?

Respuesta: No necesitas cargar maletas pesadas en las montañas. Soto Travel Perú te ofrece de forma gratuita nuestro servicio de custodia de equipaje seguro en los hoteles en Cusco. Podrás dejar tus maletas grandes bajo resguardo y viajar únicamente con una mochila pequeña con lo necesario para tus pernoctes en Machu Picchu o tus rutas de trekking.

10. ¿Qué tipo de ropa debo empacar y qué pasa si tengo requerimientos alimentarios especiales?

Respuesta:

• Ropa: El clima en los Andes es muy cambiante. Te aconsejamos vestir en «capas» (remera ligera, polera térmica o polar, y una casaca cortavientos e impermeable). Trae calzado de trekking con buen agarre, bloqueador solar y lentes de sol.
• Alimentación: Si eres vegetariano, vegano, celíaco o tienes alguna alergia alimentaria, solo debes informarlo a tu asesor de viajes al hacer la reserva. Coordinamos de antemano con los restaurantes y cocineros de la ruta para ofrecerte opciones adaptadas y deliciosas sin costo adicional.